Zo werkt een zaak bij ons

1. Intake

U vult het intakeformulier in of u belt. Binnen twee werkdagen spreken wij een half uur, op kantoor of via beeldbellen, zonder kosten. U hoort of wij uw zaak doen, wat de eerste stap is en wat die stap ongeveer kost. Doen wij uw zaak niet, dan zeggen wij dat meteen en noemen wij een kantoor dat het beter kan.

2. Plan en prijs

U ontvangt een opdrachtbevestiging met de aanpak, de kosten — uurtarief of vaste prijs — de stukken die wij van u nodig hebben en de termijnen die lopen. Daar staat ook in wat er niet onder de afspraak valt. Pas als u die bevestiging terugstuurt, beginnen wij te werken en te schrijven.

3. Uitvoering

Eén advocaat is uw aanspreekpunt en blijft dat tot het eind. U krijgt een kopie van elk stuk op de dag dat het de deur uitgaat, maandelijks een declaratie met urenspecificatie, en een tussenstand zodra blijkt dat het meer uren gaat kosten dan geschat. Op de rekening staat nooit iets wat u niet eerder hebt gezien.

Wat wij van u nodig hebben

• De stukken die er zijn: de brief, de overeenkomst, de dagvaarding, de correspondentie met de wederpartij.
• De termijn die loopt, als u die kent. Een termijn die u niet noemt, is de enige die wij niet kunnen halen.
• Een geldig identiteitsbewijs. Wij zijn verplicht uw identiteit vast te stellen voordat wij voor u optreden.
• Uw rechtsbijstandverzekering, als u die heeft. Vaak vergoedt die een deel van de kosten of mag u zelf een advocaat kiezen.

Eén aanspreekpunt, en wat u van ons hoort

Eén advocaat behandelt uw zaak en is uw aanspreekpunt. U ontvangt een kopie van elk processtuk en van elke brief die wij namens u verzenden, op de dag dat het gebeurt. Wij bellen u terug op de dag dat u belt, of de eerstvolgende werkdag als het later dan vier uur wordt.

De rekening

U ontvangt maandelijks een declaratie met een urenspecificatie: datum, werkzaamheid, tijd. Wat op de rekening staat, heeft u eerder in een tussenstand gezien — er staat nooit iets op wat u niet vooraf hebt kunnen zien. De tarieven staan op de tarievenpagina.

Als de zaak eindigt

U ontvangt een afsluitende brief met de uitkomst, de eventuele termijnen die daarna nog gelden en wat u zelf moet bewaren. Wij bewaren het dossier vijf jaar en vernietigen het daarna; wat u zelf wilt houden, sturen wij mee.